一个平常的下午，假日酒店一切正常。客服部主管曹雪即将告别工作两年的岗位，欲在当晚离开。临行前问徐天，是否愿意同自己一起远走高飞？回答依然是拒绝。徐天，原市应急大队成员，在一次急救行动中身受重伤，后离职来到该酒店担任保安部主管，和曹雪相爱。
徐天不敢开启新的生活不仅是因他已有过一段失败的婚姻，更是由于那次急救事故给徐天埋下了一颗痛苦的种子……
当时市区发生的火灾现场可能会引起更大的爆炸，就在千钧一发之际，徐天冒死冲进火海，找到正欲逃离的老工程师，一同排除了技术故障，保住了整个城镇。可为此却延误了时机，造成老工程师夫妇均葬身火海……
与曹雪言别后，徐天在邮箱里意外发现一封匿名恐吓信。信中暗示到当年那场事故，威胁徐天要以命偿命。果然，徐天身边的亲友陆续面临险境。徐天终于信以为真，前妻艾华（应急大队成员）亲自赶到酒店，却发现徐天已经中毒。当徐天得知艾华即将嫁给周静之（应急队长，自己的前战友）时，有意疏远艾华。
更让人意想不到的是，酒店里的所有人只要跨出大门都会晕倒！队长周静之立刻亲临现场，召开紧急会议，部署工作，并重新启用徐天，与艾华一起全权负责酒店内部的安全与调查。
封店让所有人不明所以、惊恐万分。唯独曹雪反应异常，她愤怒地指责哥哥希文丧心病狂似的只顾报仇，甚至无视亲妹妹的安危……希文说可以借机打击应急大队并趁乱杀掉徐天。曹雪拒绝，希文便痛斥曹雪不顾徐天“杀父”之仇，反倒认敌为友沉迷于儿女私情……原来，该兄妹便是炼油厂事故中已故工程师的一双儿女。儿子希文当时就在现场，亲眼目睹徐天把本可能逃生的父亲拦住，终使父母葬生火海。于是希文安排妹妹为父母报仇，不想曹雪却爱上了徐天……
酒店内，徐天意识到危迫分子就在自己身边，他相信只要抓住此人，酒店危机便迎刃而解。于是遣应急大队网络技术师阿麦调查老工程师儿子的下落。与此同时，徐天在酒店内部展开了地毯式排查。孰知酒店内部人物关系复杂，隐藏着许多不为人知的秘密，酒店内疑团重重……
酒店外，周静之率手下按阿麦提供的线索追查疑犯，可每到关键时刻又陷入僵局——怎料希文早已打入应急大队内部。同时曹雪再也无法接受和徐天不稳定的感情，又加上复仇的压力，终于妥协。兄妹俩里应外合，使酒店内接二连三出现系列危机。店客们终于按捺不住激剧的恐慌，集体暴动。可是，纵有人逃离酒店，也无法逃离这场危机，一个个又都晕倒在酒店门口……
时间分秒疾驰，艾华终于查明危机来源于酒店内部的鲜花，徐天也逐渐把目标锁定到希文和曹雪身上。而此时，希文已做好最后谋害徐天的一切准备。就在二人对垒时，没想到的是曹雪毅然地挡在了爱人身前……